Política de reembolso
En UAABI BRAND, S.L trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio, devolución o reembolso conforme a las condiciones indicadas a continuación.
Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar el cambio o la devolución de los productos adquiridos dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido, siempre que los artículos se encuentren en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios o elementos incluidos, en caso de corresponder.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por un uso incorrecto, o que por razones de higiene o personalización no puedan ser devueltos, salvo defecto de fabricación o error en el envío.
Procedimiento de cambios, devoluciones y reembolsos
Para solicitar un cambio, una devolución o gestionar cualquier reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@uaabibrand.com, indicando el número de pedido, los datos de contacto y el motivo de la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para gestionar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, se procederá a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El plazo para efectuar el reembolso podrá variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago utilizado.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo info@uaabibrand.com para poder ofrecer una solución adecuada.
Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso, los gastos de envío derivados del cambio o la devolución podrán ser asumidos por el cliente, según la normativa aplicable.
